Devoluciones
Nuestra política tiene una duración de 15 días para productos que llegaron en mal estado, y puedan ser verificados, mediante fotos o videos. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle una devolución o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
¿En que Casos Procede la Devolución?
Para Productos que llegaron defectuosos de fábrica, en el Transporte a su Entrega. o presentan fallas que eviten su correcto funcionamiento, de Igual Forma Se pide Verificar el producto en nuestra web antes de Comprar y por Segunda Vez al momento de Recibir su Artículo,
Una vez entregado el producto, sólo podemos asegurar cambios y devoluciones por lo expuesto anteiormente en 15 días post Venta.
Para completar su devolución, necesitamos una imagen del producto donde verifique el mal estado de su producto
Reembolsos (si procede)
Si usted es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto número de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si procede)
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos a tokyostreet.pe@gmail.com
Artículos de venta (si procede)
Sólo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados, desafortunadamente los artículos de venta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si procede)
Sólo sustituimos los artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a tokyostreet.pe@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el donante del regalo hizo que se le enviara la orden para que se la dieran a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.
Envíos en caso de Devoluciones
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si usted recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo del lugar donde usted viva, el tiempo que le puede tomar a su producto intercambiado para llegar a usted, puede variar.
